Purchase conditions
A continuación se exponen las condiciones de contratación electrónica y a distancia de los productos ofertados en el sitio web www.arrosimes.com/ (en adelante, la “Web” o el “Sitio Web”), cuya aceptación, mediante el marcado de la casilla de verificación correspondiente, conlleva que el cliente ha leído y comprende lo expuesto en el presente documento, que es una persona mayor de edad, con capacidad suficiente para adquirir en su nombre o en nombre de la persona a la que representa las obligaciones derivadas de sus actuaciones a través del Sitio Web y que acepta el contenido de las presentes condiciones.
Determinadas contrataciones pueden verse sometidas a condiciones particulares, que, según los casos, sustituirán, completarán o modificarán las presentes. En caso de contradicción prevalecerá lo establecido en las condiciones particulares previa lectura y en su caso, aceptación.
Se advierte que la contratación del servicio realizado por personas físicas o jurídicas, ya sean privadas o públicas, que actúen directamente o a través de otra persona en su nombre o siguiendo sus instrucciones, con un propósito relacionado con su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión no estará sujeta a lo previsto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), por no tener los contratantes del servicio la consideración de consumidor o usuario.
A tenor de lo anteriormente expuesto, la contratación realizada por cualquier otra persona física o jurídica que no quede englobada en las citadas en el párrafo anterior, se regirá por lo dispuesto en el mencionado TRLGDCU.
Partes
Las partes son el USUARIO, en tanto que persona física o jurídica interesada en la contratación de los productos y/o servicios ofertados en el Sitio Web y Trencall, C.B. con domicilio social en C/ Boix, 33 - 03730 Jávea (Alicante), con CIF: E53840740, debidamente inscrita en el Registro Mercantil . En adelante, Arròs i Més.
Arròs i Més se encuentra inscrita en el Registro Oficial de Establecimientos y Servicios Biocidas de la Comunidad Valenciana, con el nº ROESB: XXXXX.
El USUARIO puede contactar con Trencall, C.B. de forma directa y efectiva llamando al teléfono 966 470 414 (en horario comercial), o en la dirección de correo electrónico info@arrosimes.com.
Los datos facilitados al realizar una compra, serán tratados conforme a lo establecido en nuestra "Política de Privacidad", que también se deberán leer, y en caso de estar conforme, aceptar durante el registro, que es preceptivo para poder realizar una compra.
Contratación
La contratación por compra de los productos ofertados en el Sitio Web conllevan la entrega de los mismos contra el pago del precio públicamente expuesto en el Sitio Web.
Disponibilidad del servicio de envío
Los artículos que se ofertan en el Sitio Web están únicamente disponibles para su envío en las zonas que se indican según el producto o servicio contratado.
Idioma de contratación
La contratación de los productos y artículos del Sitio Web, puede realizarse en español o inglés.
Copia de las presentes condiciones
No conservaremos copia de las presentes condiciones vinculadas a tu compra, por lo que te recomendamos que descargues o imprimas copia de las mismas en cada ocasión.
Medios técnicos para corregir errores
El Sitio Web no dispone de medios técnicos para identificar y corregir errores en la introducción de tus datos, pero detecta si algún campo está pendiente de completar y no permite continuar con el proceso de compra.
No obstante, si detectas que durante el proceso has cometido algún error, debes ponerte en contacto con nosotros lo antes posible para subsanarlo a través del teléfono 966 470 414 y/o correo electrónico info@arrosimes.com.
No seremos responsables de que no hayas rectificado tus datos con anterioridad a que el pedido haya salido de nuestras instalaciones, sin perjuicio de que si hay algún problema con la entrega, nosotros o la empresa de transporte correspondiente nos pondremos en contacto contigo para tratar de subsanar la incidencia.
Proceso de compra
El USUARIO puede acceder a los productos ofertados en el Sitio Web a través de sus distintas secciones o a través de la página de inicio. Si te interesa cualquier producto, puedes pulsar o hacer click sobre el mismo, accediendo a la descripción del producto y a sus características.
Para adquirir el artículo, deberá seleccionar las opciones del producto que, en su caso se proporcionen y añadirlo al carrito, siempre y cuando el mismo se encuentre disponible, y finalizar el pedido.
Para añadir cualquier otro producto al pedido, deberá repetir el proceso.
Podrá ver un desglose del precio incluido IVA, de los gastos de envío, y de cualquier eventual gasto adicional, antes de realizar el pedido y efectuar el pago.
Para finalizar el pedido, el USUARIO deberá identificarse como cliente ya registrado o registrarte como cliente, debiendo a tal fin proporcionar los datos que se solicitan en el formulario de registro.
El propósito crear la cuenta cliente es evitar que se tenga que introducir de nuevo todos los datos en compras posteriores. El USUARIO podrá solicitar la elilminación de una cuenta de cliente contactando con nosotros.
El USUARIO será responsable de la veracidad, exactitud y corrección de los datos proporcionados.
Antes de finalizar el registro, deberás leer, y en caso de estar conforme, aceptar nuestra "Política de privacidad", mediante el marcado de la casilla correspondiente.
En el caso de detectar algún error en los datos consignados en el formulario, el USUARIO podrá y deberá proceder a su corrección a través de la cuenta cliente o contactando con nosotros a través del Formulario de contacto, llamando al teléfono 966 470 414 o enviando un correo electrónico a info@arrosimes.com.
Arròs i Més se reserva el derecho a verificar los datos personales suministrados y a adoptar las medidas que estimemos oportunas para garantizar el cumplimiento de las presentes Condiciones de compra.
En caso de que se disponga de algún código promocional de descuento, se podrá hacer uso del mismo haciendo constar el mismo en el campo correspondiente. Los descuentos no serán acumulables.
Se deberá seleccionar el modo de envío (en caso que existan opciones de envío) y la forma de pago.
Una vez leídas las Condiciones de compra, estando conforme con las mismas, el USUARIO podrá proceder a su aceptación mediante el marcado de la casilla dispuesta al efecto y pulsar el botón correspondiente para realizar el pedido y pagar.
Tras completar todo el proceso de forma satisfactoria, enviaremos una confirmación de la compra por correo electrónico a la dirección facilitada, indicándote el detalle del pedido realizado, importe de la compra y todos los gastos aparejados a la misma.
Formas de entrega
El USUARIO puede seleciconar como modo de entrega una de la siguientes:
- A domicilio: El USUARIO indicará una dirección real que debe estar ubicada dentro del término municipal de Jávea. En el caso de envío a domicilio, el coste dependerá del tipo de pedido que efectúe el USUARIO, quien será informado del mismo durante el proceso de compra.
- Recogida en local: El USUARIO recogerá su pedido directamente en Arròs i Més, C/ Boix, 33 - [[CP]] Jávea (Alicante). Las recogidas de pedidos en Arròs i Més no tienen coste adicional en ningún caso.
Gastos de envío
Los gastos de envío serán abonados por parte del comprador, siendo estos pagados junto a la cantidad económica total derivada de los productos incluidos en el pedido.
Los gastos de envío se aplicarán al importe de la compra cuando se seleccione el país y la provincia de destino. Únicamente se realizarán envíos dentro del término municial de Jávea. Para envíos a destinos que no se puedan seleccionar en estos desplegables, el ciente deberá contactar con Trencall, C.B. para que pueda analizarlo y ofrecer la cotizació correspondiente si se acepta el envío.
- Envío a domicilio: 4 € (incluye la recogida del envase). En este caso, el USUARIO podrá solicitar la recogida del envase en el mismo domicilio donde se entregó el pedido o devolverlo por sus propios medios en Restaurante Trencall.
- Recogida en local: Sin coste. En este caso, el USUARIO se encargará de la devolución el envase, si lo hubiese, en el mismo lugar donde lo recogió.
Formas de pago
El USUARIO puede elegir una de las siguientes formas de pago para abonar el importe de sus pedidos:
- Tarjeta de crédito o débito. El procedimiento de pago es completamente privado entre el comprador y la entidad bancaria correspondiente, por lo que en ningún momento tendremos acceso a los datos de su tarjeta. Al seleccionar este método de pago y confirmar la compra se le redirigirá a la plataforma de pago seguro de la entidad bancaria del Banco Sadabell donde se realizará el pago correspondiente.
- Apple Pay. El procedimiento de pago es completamente privado entre el comprador y la entidad bancaria correspondiente, por lo que en ningún momento tendremos acceso a los datos de su tarjeta. Al seleccionar este método de pago y confirmar la compra el dispositivo mostrará las tarjetas disponibles para la realización del pago.
- Google Pay. El procedimiento de pago es completamente privado entre el comprador y la entidad bancaria correspondiente, por lo que en ningún momento tendremos acceso a los datos de su tarjeta. Al seleccionar este método de pago y confirmar la compra el dispositivo mostrará las tarjetas disponibles para la realización del pago.
- Contra Reembolso. Mediante esta forma de pago, el USUARIO abonará el importe de la compra al transportista cuando le haga entrega del pedido. El pago podrá ser realizado en efectivo o mediante tarjeta bancaria ya que el repartidor dispondrá de un datáfono para tal efecto. Antes del envío Arròs i Més podrá contactar con el USUARIO de manera telefónica para confirmar la compra.
Cancelación de pedidos
Un pedido podrá ser cancelado siempre y cuando se comunique, respondiendo al correo electrónico que se recibió al realizar la compra, con 24 horas de antelación a la fecha de entrega o recogida del mismo indicada en el proceso de compra.
Devolución y reembolso
Conforme a lo estipulado en los apartados d) y e) del art. 103 del RDL 1/2007, el ejercicio del derecho de desistimiento no será aplicable a la compra de alimentos, dado que, en atención a su naturaleza, calidad y/o composición, pueden deteriorarse o caducar con rapidez.
Solo si se acreditara la deficiente calidad, composición y/o defecto de alguno de estos productos, o error manifiesto en la identidad del producto adquirido por el mismo, y se comunica la incidencia en las 3 horas siguientes a su recepción, se podrá solicitar la devolución y/o cambio del mismo; siendo la devolución del importe del pedido de la misma forma en que se realizó el pago.
Compromiso del comerciante
Este comerciante es responsable y conoce la legislación vigente de los países a los que envía los productos y se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas.
Protección de menores
No está permitida la venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años. Al aceptar las Condiciones Generales, el USUARIO declara que es mayor de edad y tiene plena capacidad de obrar.
Generalidades
Arròs i Més se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a sus websites y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las Condiciones Generales de Uso.
La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.
Nulidad parcial
La declaración de cualquiera de las cláusulas contenidas en estas Condiciones de compra como nula, inválida o ineficaz no afectará a la validez o eficacia de las restantes, que seguirán siendo vinculantes entre las partes.
Plataforma europea de resolución de litigios en línea
Te informamos que si eres residente en la Unión Europea, dispones de la posibilidad de acudir a la plataforma ODR (Online Dispute Resolution – Resolución de Disputas en Línea) a través del siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
A través de dicha plataforma se permite a consumidores y comerciantes presentar reclamaciones mediante un formulario electrónico disponible en todas las lenguas de la Unión Europea, para todos los asuntos relacionados con comercio electrónico o prestación de servicios en la red, conforme a lo previsto en el Reglamento 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013 y la Directiva 2013/11/UE del Parlamento Europeo y del Consejo sobre resolución alternativa de litigios en materia de consumo.
Legislación aplicable y jurisdicción
La relación entre Arròs i Més y el USUARIO se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales de la ciudad de Dénia, salvo que por imperativo legal se indique lo contrario.
Última actualización: 28 de abril de 2025